Hỗ trợ khách hàng

Lux luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an tâm. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

📞 Kênh hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ với Lux qua nhiều kênh khác nhau:

• Hotline: hỗ trợ nhanh chóng, trực tiếp
• Fanpage & Chat: phản hồi linh hoạt mỗi ngày
• Email: tiếp nhận và xử lý các yêu cầu chi tiết

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất để không làm gián đoạn trải nghiệm của bạn.

🛒 Hỗ trợ đặt hàng

Lux hướng dẫn khách hàng từng bước trong quá trình mua sắm. Bạn có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu uy tín như L’Oréal, CeraVe hay Bioderma. Nếu gặp khó khăn, đội ngũ Lux sẽ hỗ trợ ngay lập tức.

🚚 Hỗ trợ vận chuyển

Chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng về thời gian giao hàng và phí vận chuyển. Đơn hàng luôn được đóng gói cẩn thận trước khi gửi đi. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng dễ dàng.

🔄 Chính sách đổi trả

Lux hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả. Quy trình được thực hiện nhanh gọn và minh bạch. Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

💬 Tư vấn chăm sóc da

Ngoài bán sản phẩm, Lux còn hỗ trợ tư vấn chăm sóc da. Chúng tôi giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng loại da. Các thương hiệu như Garnier, SKIN1004 hay Cocoon đều có giải pháp riêng cho từng nhu cầu.

🤝 Cam kết dịch vụ

• Phản hồi nhanh chóng, rõ ràng
• Hỗ trợ tận tâm, chuyên nghiệp
• Giải quyết vấn đề minh bạch
• Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

👉 Lux không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi luôn đồng hành và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình mua sắm.